湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所屬的信息服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站
“m.plexhometheater.com”，以下簡稱平臺(tái)，在業(yè)務(wù)開展過程中可能產(chǎn)生的糾紛，平臺(tái)實(shí)施如下處理機(jī)制。用戶在注冊(cè)、登陸本信息平臺(tái)賬號(hào)前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》（未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀）中的各個(gè)條款，以確保您在享受本信息平臺(tái)服務(wù)的同時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
用戶之間糾紛處理方式：
1、湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司僅作為本信息平臺(tái)的運(yùn)營商，如若本信息平臺(tái)用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟等。湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將會(huì)為實(shí)名注冊(cè)用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。
2、本信息平臺(tái)用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號(hào)注冊(cè)信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。
用戶與湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司之間糾紛處理方式：
1、如本信息平臺(tái)用戶對(duì)湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，可以向湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的，湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。
2、如本信息平臺(tái)用戶對(duì)湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所在地人民法院提起訴訟）。
處理流程：
①注冊(cè)用戶如就賬號(hào)等數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議，可以通過網(wǎng)站“客服電話”或官方提供的其他方式請(qǐng)求中游客戶服務(wù)人員處理。
②平臺(tái)注冊(cè)用戶應(yīng)遵守平臺(tái)官方處理此類事務(wù)的要求、流程，對(duì)自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。
③平臺(tái)注冊(cè)用戶證明其會(huì)員資格時(shí)，應(yīng)根據(jù)官方的要求提供本人有效身份證件、購買官方產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會(huì)員資格而影響官方為其提供服務(wù)，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。
④平臺(tái)注冊(cè)用戶同意以平臺(tái)網(wǎng)站官方系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與官方之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
⑤平臺(tái)注冊(cè)用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費(fèi)、郵寄費(fèi)、交通費(fèi)等一切費(fèi)用。
⑥平臺(tái)注冊(cè)用戶對(duì)湖北鑫興云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司信息平臺(tái)做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內(nèi)通過“客服電話”或平臺(tái)官方提供的電話、電子郵件其他方式進(jìn)行申訴申請(qǐng)，請(qǐng)求平臺(tái)官方客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)官方的要求提供相關(guān)證明資料。如因用戶未在60天內(nèi)對(duì)處罰提出異議，或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。
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